Alcance de este aviso. Aplica a la navegación, recomendador, solicitudes de propuesta empresarial, orientación familiar y contacto general. Una contratación, expediente de membresía, asistencia, relación laboral o relación con proveedores puede requerir un aviso específico adicional.
1. Responsable y alcance
PREVENTIA SERVICIOS DE VIDA SAPI DE CV es responsable del tratamiento de los datos personales cubiertos por este aviso, con domicilio en Schubert 502A, Colonia León Moderno, León, Guanajuato, México, C.P. 37480.
Para asuntos de privacidad, limitación del uso, revocación o ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, el canal es legal@preventia.mx. También puedes presentar una solicitud por escrito en el domicilio señalado.
2. Datos personales que tratamos
Según la interacción que elijas, podemos tratar las siguientes categorías cerradas de información:
Identificación y contacto
Nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono.
Laborales y organizacionales
Empresa, puesto o área, rango de colaboradores y ciudades o estados de operación.
Solicitud y preferencias
Tipo y ruta de solicitud, modalidad de interés, canal y momento de contacto, categorías de personas a proteger, recomendación y comentario.
Consentimiento y trazabilidad
Aceptación necesaria u opcional, versión del aviso, fecha y hora, identificador de solicitud y clave para evitar duplicados.
Navegación y campaña
Con analítica autorizada: rutas saneadas de entrada y conversión, origen de referencia y parámetros UTM.
Seguridad técnica
Datos técnicos de la solicitud, token antiabuso cuando esté habilitado y una huella derivada de IP y navegador para limitar envíos.
Datos derivados
Recomendación orientativa y, para solicitudes empresariales, señales y clasificación interna de prioridad.
Datos sensibles, financieros y documentos
Los formularios públicos no solicitan intencionalmente datos sensibles —como salud, origen étnico, religión, opiniones políticas o preferencia sexual—, datos financieros o patrimoniales, CURP, RFC, domicilio completo, documentos oficiales ni información identificativa de menores. No los escribas en el campo de comentario.
Si para formalizar o prestar un servicio fuera necesario recabar alguno de esos datos, Preventia deberá hacerlo por un canal específico, informar la finalidad correspondiente y obtener el consentimiento expreso o expreso y por escrito cuando la ley lo exija.
Datos obtenidos de otras fuentes
Podemos recibir la ruta o dominio de referencia cuando otro sitio te dirige a Preventia y, si autorizas analítica, parámetros de campaña incorporados en el enlace. Si una empresa o persona proporciona datos de contacto de un tercero, declara contar con autorización para compartirlos; Preventia informará al titular cuando corresponda.
3. Para qué usamos los datos
Finalidades necesarias para atenderte
- Recibir, validar, canalizar y responder tu solicitud.
- Contactarte por el medio y, cuando lo indiques, en el momento que prefieras.
- Preparar la orientación, recomendación o propuesta que solicitaste.
- Dar seguimiento a la relación comercial y, si se formaliza, administrar la relación jurídica correspondiente bajo el aviso aplicable.
- Proteger el sitio, prevenir abuso o fraude, limitar solicitudes y evitar envíos duplicados.
- Conservar evidencia del consentimiento, atender derechos y cumplir obligaciones legales o contractuales.
Finalidades secundarias y opcionales
Solo si marcas la casilla opcional correspondiente podremos enviarte contenidos, novedades, encuestas, promociones o comunicaciones de prospección. Solo si permites analítica podremos medir navegación y atribución de campañas mediante las tecnologías descritas en este aviso.
Negarte o retirar esas autorizaciones no afecta la atención de la solicitud principal. Puedes cambiar la analítica desde y darte de baja de comunicaciones escribiendo a legal@preventia.mx.
4. Consentimiento y otros supuestos permitidos
En los formularios, la casilla necesaria registra que leíste el aviso y autorizas el tratamiento para atender la solicitud; la casilla de mercadotecnia es independiente, opcional y no aparece marcada de antemano. La preferencia de analítica se solicita por separado.
Cuando una finalidad nueva requiera consentimiento, te informaremos y lo solicitaremos antes de usar los datos para esa finalidad. Existen tratamientos que la ley permite sin consentimiento, por ejemplo para cumplir una obligación legal, una orden de autoridad, una relación jurídica o los demás supuestos expresamente previstos.
5. Recomendaciones y priorización automatizada
El recomendador familiar usa únicamente las categorías seleccionadas —titular, pareja, hijos o padres— para mostrar una alternativa orientativa antes de pedir datos de contacto. El resultado no es una oferta ni confirma precio, elegibilidad, cobertura o contratación.
Las solicitudes empresariales pueden recibir una clasificación interna basada en datos no sensibles como completitud, empresa, tipo de correo, rango de colaboradores, interés y momento de contacto. Esta señal sirve para ordenar el seguimiento del equipo. No toma por sí sola decisiones con efectos jurídicos o significativos: una persona debe revisar la solicitud y confirmar cualquier propuesta o condición. Puedes solicitar información u oponerte a este tratamiento mediante el canal ARCO.
6. Cookies, almacenamiento local y analítica
El sitio usa almacenamiento del navegador para conservar tu decisión de privacidad y, cuando usas el recomendador, mantener el resultado durante la sesión. Si autorizas analítica, puede guardar durante la sesión rutas saneadas, dominio de referencia y parámetros UTM, y cargar un gestor de etiquetas cuando esté configurado.
Los parámetros de eventos diseñados por Preventia excluyen campos de nombre, correo, teléfono y comentarios; aun así, cualquier contenedor o proveedor que se habilite debe revisarse antes de publicación. No se carga analítica opcional sin tu autorización. Consulta el detalle técnico y cómo cambiar tus preferencias.
7. Conservación, bloqueo y supresión
Sesión. La recomendación y, si autorizas analítica, la atribución de campaña se conservan en el almacenamiento de sesión del navegador y terminan al cerrar esa sesión o al borrarlas.
Preferencias. Tu elección de analítica se conserva localmente hasta que la cambies, borres los datos del navegador o una nueva versión del aviso requiera preguntarte de nuevo.
Solicitudes y relación. Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para atender las finalidades informadas, la relación jurídica y las obligaciones aplicables. Después serán bloqueados durante los plazos legales de responsabilidad o defensa y, al concluir, suprimidos o anonimizados de forma segura.
Los plazos operativos específicos de un CRM, proveedor de comunicaciones, hosting o expediente contractual deberán constar en el aviso o política aplicable cuando esos servicios se habiliten. Preventia no debe mantener datos indefinidamente sin una finalidad vigente.
8. Encargados, remisiones y transferencias
Para operar el sitio, Preventia puede contratar categorías de proveedores como alojamiento e infraestructura, seguridad y control antiabuso, correo y comunicaciones, CRM o recepción segura de solicitudes, soporte y, con consentimiento, analítica. Cuando tratan datos únicamente bajo instrucciones de Preventia, actúan como encargados y deben sujetarse a obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad, uso limitado y supresión.
Preventia puede comunicar datos a autoridades competentes o realizar otras transferencias permitidas por la ley cuando sean necesarias para cumplir obligaciones, una orden, la defensa de derechos o una relación jurídica. Si se planea una transferencia que requiera tu consentimiento, se te informarán el destinatario o categoría, la finalidad y la opción de aceptar o rechazar antes de realizarla.
Antes de habilitar un nuevo CRM, proveedor analítico o plataforma de comunicaciones, Preventia deberá verificar su identidad, ubicación, subencargados, plazo, seguridad y contrato, y actualizar este aviso cuando corresponda.
9. Seguridad y vulneraciones
Preventia aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales para proteger los datos frente a daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta.
Si una vulneración afecta significativamente tus derechos patrimoniales o morales, Preventia te informará sin demora sobre la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las recomendaciones, las acciones correctivas y el canal para ampliar la información.
10. Cómo ejercer tus derechos ARCO
Puedes ejercer de manera independiente tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición:
Usa el asunto “Solicitud ARCO — [tu nombre]”. También puedes entregarla por escrito en el domicilio del responsable.
Preparar correoIncluye: (a) nombre y medio para recibir notificaciones; (b) información para acreditar tu identidad y, si actúas por representación, la personalidad correspondiente; (c) descripción clara de los datos involucrados, salvo que solicites acceso; (d) el derecho que deseas ejercer; y (e) elementos que ayuden a localizar los datos. Para rectificación, indica la corrección solicitada y aporta el soporte pertinente.
No envíes identificaciones por el formulario comercial. Si no quieres adjuntarlas a un correo ordinario, solicita primero un mecanismo de entrega o presenta la documentación en el domicilio. Preventia solo pedirá lo necesario para verificar identidad y evitar entregar datos a otra persona.
Los plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación. El ejercicio es gratuito; únicamente pueden cobrarse costos de reproducción, copias o envío permitidos por la ley.
11. Revocación y limitación del uso
Puedes revocar tu consentimiento o solicitar que limitemos comunicaciones por el mismo correo, usando el asunto “Revocación” o “Limitación”. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede no producir una cancelación inmediata cuando debamos conservar información por contrato, ley, defensa de derechos o plazos de responsabilidad.
Para mercadotecnia aplicaremos la exclusión interna correspondiente. De manera complementaria, cuando resulte aplicable a relaciones de consumo, puedes consultar el Registro Público para Evitar Publicidad de PROFECO. La negativa comunicada directamente a Preventia debe respetarse con independencia de ese registro.
12. Menores de edad y datos de terceros
El sitio y sus formularios están dirigidos a personas mayores de 18 años. El recomendador solo pide categorías familiares y no nombres de hijos. No proporciones información identificativa de menores. Si una membresía incorpora a una persona menor de edad, los datos deberán obtenerse en un proceso separado de quien ejerza patria potestad o tutela, con verificación de representación y protección reforzada.
13. Cambios al aviso y autoridad
Los cambios se publicarán en esta misma dirección con su nueva fecha y versión. Cuando un cambio incorpore una finalidad o transferencia que requiera consentimiento, Preventia lo solicitará nuevamente antes del tratamiento. Cuando sea razonablemente posible y exista un canal vigente, también podrá avisarte directamente de modificaciones materiales.
Si Preventia niega total o parcialmente un derecho, responde de forma incompleta o no responde dentro del plazo, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante esa Secretaría. Cuando exista respuesta, el plazo legal para acudir es de 15 días hábiles a partir de su comunicación; si no hubo respuesta, puedes hacerlo una vez vencido el plazo de 20 días hábiles.
Este aviso se elaboró con base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, en lo que resulten compatibles. Consulta el portal oficial de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.